Multidivisioneel en kantoor van de CIO
Uitgebreide toegang tot generatieve AI-chattool
Op 20 februari breidde ITS de toegang uit tot Copilot with Data Protection, de generatieve AI-chattool van Microsoft voor ondernemingen. Nu kunnen alle studenten, docenten en medewerkers van UNC de institutioneel gerichte chatbot en assistent gebruiken. ITS-compatibele Copilot, toen nog Bing Chat Enterprise genoemd,voor docenten en personeel op 8 november.
Aftrap van het Customer Support Tool-project
Het RFP-proces voor de Customer Support Tool, dat in maart 2023 begon, ging in het eerste kwartaal een nieuwe fase in. Gedurende het kwartaal concentreerde het team zich voornamelijk op projectplanning en projectteamconfiguratietraining voor de overstap van ServiceNow naar TeamDynamix (TDX) voordat het overstapte naar systeemconfiguraties en TDX-basissen. Het team isgericht op 10 juli voor de eerste fase van de TDX-lancering.
Vernieuwde ConnectCarolina-landingspagina
Teams in ITS werkten samen om de landingspagina van ConnectCarolina op connectcarolina.unc.edu te vernieuwen. De nieuwe landingspagina sluit aan bij het ITS-merk en de vernieuwde Help Portal-landingspagina, die in maart 2023 werd gelanceerd.
Voortdurende herziening van het beleid
ITS bleef werken aan een ingrijpende herziening van de Security Controls Standard en Vulnerability Management Standard, die de ruggengraat vormen van het programmabeleid voor informatiebeveiliging. ITS-medewerkers hielden spreekuren en vroegen commentaar op het beleid van ITS en de IT-gemeenschap.
De Duo-interface op sommige UNC-systemen bijgewerkt
Dit kwartaal is ITS begonnen met het migreren van een aantal services van de traditionele Duo-prompt-ervaring naar Duo Universal Prompt of een alternatieve oplossing. ITS-teams hebben hetDuo-registratie en apparaatbeheerportalervaring en zelfbediening(selfservice.unc.edu) in februari enConnectCarolina (Personeelszaken en Studentenadministratie) in maart.
Handelde om de e-mailreputatie van UNC te beschermen
ITS heeft wijzigingen doorgevoerd in de e-mailsystemen van UNC om te voldoen aan aanvullende identiteitscontroles van Google en Yahoo die op 1 februari van kracht zijn geworden. Het voldoen aan de nieuwe vereisten vereist een mix van technische oplossingen en afzendergedrag. ITS pakt beide aan door te delenBest practices voor bulkafzendersen uitvaardigenwijzigingen aan systemeninclusief listserv, Qualtrics, Relay en Microsoft 365.
Project voor telefoondiensten voltooid
Dit kwartaal voltooide ITS de resterende werkzaamheden in het driejarige telefoondienstenproject om 36.331 telefoonlijnen over 265 universiteitsgebouwen te migreren van Verizon naar AT&T. Teams binnen ITS, waaronder ITS Voice Services, ITS Networking, ITS Project Portfolio & Change Management, ITS Transport Operations en ITS Warehouse, hebben bijgedragen aan het project.
Getest op de paraatheid bij rampen van ConnectCarolina
Teams in ITS, waaronder Enterprise Applications en Data & Reporting & Application Middleware, hebben in februari disaster recovery-tests uitgevoerd voor ConnectCarolina. Teams testten de mogelijkheden voor het omschakelen en terugschakelen van ConnectCarolina-databases en onderzochten de haalbaarheid van het gebruik van stand-by database-instances voor ConnectCarolina. Het PeopleSoft-beheerteam maakte ook gebruik van de testperiode om systeempatches toe te passen.
Mensen
Project Portfolio & Change Management heeft een derde projectmanager aangenomen,Noëlle Chaltry.
Klantervaring en betrokkenheid
Lancering van de nieuwe Carolina Computing Initiative (CCI)-website
Teams in ITS hebben samengewerkt om een vernieuwde website te lanceren voor het Carolina Computing Initiative (CCI). De nieuwe CCI-site is niet alleen de eerste ITS-website die is ontworpen met het merk ITS in gedachten, het was ook een kans voor ITS Digital Services om het in ontwikkeling zijnde WordPress-thema, Wilson, te bètatesten.
Uitgebreid institutioneel lidmaatschap van HighEdWeb naar de campus
ITS Digital Services dekt de kosten van een institutioneel lidmaatschap van de Higher Education Web Professionals Association (HighEdWeb) voor 2024. Het institutionele lidmaatschap biedt Tar Heels gratis toegang tot HighEdWeb-bronnen en lagere registratiekosten voor conferenties en online evenementen. Volgend kwartaal zal UNC gastheer zijn van deallereerste HighEdWeb North Carolina Regionale Conferentie.
Vernieuwde apparatuur in de Carolina Gaming Arena
Tijdens de winterstop installeerden medewerkers van ResNET en Carolina Gaming Arena nieuwe apparatuur, gedoneerd door belangrijke partner Lenovo. Arena-personeel noemde de 36 nieuwe Lenovo Legion T7-gamingdesktops ‘game changing’. Lenovo heeft deITS Nieuwsartikelover de donatie aan de interne nieuwsbrief met 40.000 ontvangers en Carolina Housing gebruikte ITS-foto's in haar blogverslaggeving.
Er is breed gecommuniceerd
ITS Communications publiceerde in het eerste kwartaal 28 ITS News-artikelen en veel ITS News-stukken werden versterkt door campuspartners. The Well heeft verschillende artikelen opnieuw gepubliceerd, waarondertips om het digitale welzijn te verbeterenEnsamenwerking tussen ITS Educational Technologies en het Centre for Faculty Excellence. HR-nieuwsbrief WorkWell heeft dit kwartaal acht ITS News-stukken opnieuw gepubliceerd, waarvan het merendeel in de top 10 van meest geklikte links voor de mailing belandde. De hoogste positie voor dit kwartaal, op de op één na meest geklikte link in de uitgave, wasNieuw jaar, frisse start met deze 3 tech tips.
Gevierde Maand van de Vrouwengeschiedenis
In maart produceerde ITS Communications eenvan vrouwen in de IT op de campus. De profielen werden aangevuld door campuspartners, waaronder The Well, en opnieuw gedeeld op sociale media door UNC Central Communications, RENCI, Student Affairs en de School of Data Science & Society.
Verdedigde gegevensprivacy
Voor de Data Privacy Week van 21 tot en met 27 januari publiceerde ITS Communications twee ITS News-artikelen,Beheers uw gegevens met deze 3 tipsEnAI, gegevensprivacy en jij, en gedeelde privacytips op X (voorheen Twitter) en Instagram.
Hub gecreëerd voor AI-tools bij UNC
ITS heeft een nieuwe gemaaktAI-hub op de ITS-website. De hub biedt middelen voor de campusgemeenschap, benadrukt de expertise van ITS in de snel evoluerende AI-ruimte, belicht centraal ondersteunde tools van ITS en omvat een ruimte om aankomende projecten te delen.
Mensen
Michael Triplett was dat welis geselecteerd als Manager van ITS Digital Servicesna sinds april vorig jaar als interim-manager te hebben gediend.
Calvin Groves, directeur Customer Support & Outreach, is nu medeleider van de EDUCAUSE Young Professionals Community Group. Als co-lead vervult hij ook ambtshalve een rol in de EDUCAUSE Young Professionals Advisory Committee.
Dave Scott, ITS Managed Desktop (MDS) Manager, ging op 29 februari met pensioen.
Enterprise applicaties
Voltooide belastingupdates
Enterprise Applications hebben belastingupdates voltooid om te voldoen aan 1099-, 1098T- en W2-belastingrapportage.
Bijgewerkte interfaces in Ramses
Enterprise Applications werkte samen met het Office of Sponsored Projects en het Office of Research Information Systems om nieuwe prijzen en nieuwe projectinterfaces in Ramses bij te werken met validatie voor het hoofdsponsorveld.
Implementatie van nieuwe BuyCarolina-leveranciers
Enterprise Applications werkte samen met Procurement Services om twee nieuwe BuyCarolina-leveranciers te implementeren.
Toegepaste wijzigingen voor FAFSA
Enterprise Applications heeft wijzigingen en updates toegepast om tegemoet te komen aan federale wijzigingen in het FAFSA-formulier voor studenten (Free Application for Federal Student Aid). Voortdurende veranderingen vereisten vele herzieningen.
Bijgewerkte interface voor klasgegevens
Enterprise Applications heeft wijzigingen aangebracht in de SPOTS-interface (Space Planning & Occupancy Tracking Systems), onderhouden door UNC Facilities, die ConnectCarolina voorziet van actuele gegevens over klaslokalen op de campus. Nieuwe gegevensvelden zorgen ervoor dat ConnectCarolina- en 25Live-systemen worden gesynchroniseerd met de geregistreerde SPOTS-database. Dit hielp bij het aanpakken van een recente interne auditbevinding.
Wijzigingen in chequehandtekening voltooid
Enterprise Applications hebben de wijzigingen in de chequehandtekeningen voor salaris- en financiële bankrekeningen voltooid.
Verbeteringen aan het HR-systeem doorgevoerd
Dit kwartaal werkten Enterprise-applicaties samen met Human Resources om het volgende te voltooien:
- Stelde HR-vertegenwoordigers in staat de TIM-goedkeurder voor een functierecord van een werknemer bij te werken. Dit efficiëntere proces vervangt een handmatig, op tickets gebaseerd systeem.
- Een salarisaanpassingsformulier bijvoegen om de workflow te doorlopen. Dit elimineert de noodzaak om het formulier te e-mailen en het handmatig door de goedkeuringen te volgen.
- Enterprise Applications voltooide de systeembrede overstap naar één enkele recordhouder voor aanvullende pensionering.
- Enterprise Applications heeft ConnectCarolina bijgewerkt met velden voor voornaamwoorden en geslachtsidentiteit voor werknemers. Deze velden waren voorheen alleen beschikbaar voor studentenrollen.
Educatieve technologieën
Gemigreerde Zoom-accounts
In maart heeft Educational Technologies enkele individuele Zoom-accounts voor werknemers in HIPAA-gedekte componenten gemigreerd van het algemene UNC Zoom-account naar een HIPAA-subaccount. UNC-werknemers die beschermde gezondheidsinformatie (PHI) bespreken of delen in Zoom-vergaderingen moeten het HIPAA-subaccount gebruiken om PHI te beschermen.
Verdere verhuizing van docenten naar Canvas
Lente 2024 is het laatste semester dat instructeurs les kunnen geven met behulp van Sakai bij UNC. Om de overstap naar het nieuwe leermanagementsysteem Canvas, Educational Technologies te vergemakkelijken, blijft het instructeurstrainingen aanbieden, waaronderin samenwerking met het Centre for Faculty Excellence aan de Canvas Snapshot-serie.
Geïntegreerde OneDrive en Canvas
Na maanden van testen, Educatieve Technologieënlanceerde een Microsoft OneDrive-integratievoor het Canvas-leermanagementsysteem. De integratie van Microsoft OneDrive en Collaborations met Canvas biedt gebruikers een naadloze ervaring, waardoor ze direct binnen het Canvas-platform toegang kunnen krijgen tot bestanden die zijn opgeslagen in OneDrive en deze kunnen delen en eraan kunnen samenwerken.
Infrastructuur en operaties
Uitgegeven netwerkjaarverslag
ITS-netwerkeneen jaarverslag uitgebrachtwaarin de belangrijkste campusstatistieken en projecten voor 2023 worden behandeld en de komende werkzaamheden in 2024 worden belicht.
Beveiligings- en identiteitsbeheer
Verbeterde tandbaars
ITS Identity & Access Management heeft Grouper, het hulpprogramma voor groepsbeheer van de universiteit, geüpgraded. Deze upgrade elimineert een aantal aangepaste code.
Gegevens- en rapportageomgevingen en applicatie-middleware
Bijgewerkte databasebesturingssystemen
ITS Database Administration heeft verschillende interne databasebesturingssystemen, waaronder de database van Informatica en ITS Educational Technologies, geüpgraded naar recentere versies.
